Das bestehende Bahnhofsgebäude der SOB in Einsiedeln aus dem Jahre 1877 wurde saniert und mit einem Erweiterungsbau vergrössert. Das neue Kundencenter verfügt über neue Räumlichkeiten für die eigentliche Geschäftsabwicklung sowie Büroräumlichkeiten der SOB. Der Erweiterungsbau schliesst direkt an das unter Denkmalschutz stehende Bahnhofsgebäude an. Das bestehende Gebäude wurde im Erdreich punktuell für Anbindungen unterfangen, was eine bautechnische Herausforderungen im Bereich Baugrube und Etappierung mit sich brachte. Das Gebäude verfügt über eine mechanische Lüftungsanlage für sämtliche Räume im Neubau. Eine zentrale Gasheizung versorgt die beiden Liegenschaften mit entsprechender Heizenergie. Für die Kundenhalle ist eine Kälteanlage für Klimatisierungszwecke eingebaut.
